Terma dan Syarat Penggunaan Shell99 — Panduan Lengkap Ahli

Selamat datang ke Shell99. Dengan mendaftar atau menggunakan mana-mana perkhidmatan yang disediakan oleh Shell99, anda bersetuju untuk terikat dengan semua Terma dan Syarat yang dinyatakan dalam dokumen ini. Sila baca dengan teliti sebelum meneruskan penggunaan platform kami.

Terma dan Syarat ini merupakan perjanjian yang sah dan mengikat antara anda ("Ahli" atau "Pengguna") dengan Shell99 ("Platform", "Kami", atau "Shell99"). Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian dalam terma ini, anda tidak dibenarkan menggunakan perkhidmatan Shell99.

Dalam dokumen Terma dan Syarat ini, perkataan dan frasa berikut membawa maksud yang dinyatakan:

• "Shell99" atau "Platform" — merujuk kepada laman web, aplikasi mudah alih, dan semua perkhidmatan yang dikendalikan di bawah jenama Shell99.
• "Ahli" atau "Pengguna" — merujuk kepada mana-mana individu yang telah mendaftar dan mempunyai akaun aktif di Shell99.
• "Akaun" — merujuk kepada akaun peribadi yang didaftarkan oleh ahli untuk mengakses perkhidmatan Shell99.
• "Baki Akaun" — merujuk kepada jumlah wang tunai (tidak termasuk bonus) yang terdapat dalam akaun ahli pada sebarang masa.
• "Bonus" — merujuk kepada sebarang kredit promosi, wang percuma, putaran percuma, atau insentif lain yang diberikan oleh Shell99.
• "Syarat Pertaruhan" — merujuk kepada bilangan kali ahli perlu mempertaruhkan jumlah bonus sebelum kemenangan boleh dikeluarkan.
• "KYC" — merujuk kepada proses Kenali Pelanggan Anda (Know Your Customer) yang memerlukan pengesahan identiti ahli.
• "Permainan" — merujuk kepada semua permainan kasino, sukan, e-sukan, dan hiburan lain yang tersedia di platform Shell99.

2.1 Syarat Umur

Perkhidmatan Shell99 adalah terhad kepada individu yang berumur 18 tahun ke atas sahaja. Shell99 mempunyai dasar sifar toleransi terhadap perjudian bawah umur. Mana-mana ahli yang didapati berumur di bawah 18 tahun akan ditamatkan akaun mereka serta-merta dan semua baki akan dirampas.

2.2 Kelayakan Pendaftaran

Untuk mendaftar sebagai ahli Shell99, anda mesti memenuhi semua syarat berikut:

• Berumur 18 tahun ke atas pada tarikh pendaftaran.
• Tidak pernah ditamatkan atau digantung akaun di Shell99 sebelum ini.
• Mendaftar dengan maklumat peribadi yang benar, tepat, dan terkini.
• Tidak berada dalam senarai larangan permainan sendiri (self-exclusion) yang aktif.
• Tidak mendaftar bagi pihak pihak ketiga atau entiti perniagaan.

2.3 Proses Pendaftaran

Semasa pendaftaran, ahli dikehendaki memberikan nama penuh, alamat e-mel yang sah, nombor telefon, dan maklumat lain yang diperlukan. Shell99 berhak untuk meminta dokumen pengesahan identiti (KYC) pada bila-bila masa bagi memastikan kesahihan maklumat yang diberikan.

3.1 Satu Akaun Per Pengguna

Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun aktif di Shell99. Pendaftaran berbilang akaun menggunakan nama, alamat, nombor telefon, atau kaedah pembayaran yang sama adalah dilarang keras. Shell99 menggunakan teknologi pengesanan canggih untuk mengenal pasti akaun pendua.

3.2 Tanggungjawab Keselamatan Akaun

Ahli bertanggungjawab sepenuhnya untuk:

• Menjaga kerahsiaan kata laluan dan maklumat log masuk akaun.
• Memastikan tiada pihak lain mengakses akaun mereka.
• Memberitahu Shell99 dengan segera jika mengesyaki sebarang akses tanpa kebenaran.
• Menggunakan kata laluan yang kuat dan unik untuk akaun Shell99.

Shell99 tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang berpunca daripada kecuaian ahli dalam menjaga keselamatan akaun mereka.

3.3 Ketepatan Maklumat

Ahli mesti memastikan semua maklumat dalam akaun mereka adalah tepat dan terkini. Sebarang perubahan maklumat peribadi mesti dikemas kini dengan segera melalui halaman tetapan akaun atau dengan menghubungi pasukan sokongan Shell99.

4.1 Kaedah Pembayaran

Shell99 menyokong pelbagai kaedah pembayaran yang mesra pengguna Malaysia, termasuk FPX, DuitNow, Touch 'n Go e-Wallet, GrabPay, Boost, dan pindahan bank tempatan. Semua transaksi diproses melalui saluran yang selamat dengan penyulitan SSL 256-bit.

4.2 Syarat Pengeluaran

Untuk memproses pengeluaran, ahli mesti telah:

• Melengkapkan proses pengesahan KYC sepenuhnya.
• Memastikan kaedah pengeluaran adalah sama dengan kaedah deposit yang digunakan.
• Memenuhi sebarang syarat pertaruhan yang berkaitan dengan bonus yang diterima.
• Tidak mempunyai sebarang aktiviti yang disyaki sebagai penipuan dalam akaun.

4.3 Mata Wang & Pertukaran

Shell99 memproses semua transaksi dalam Ringgit Malaysia (MYR). Jika anda mendepositkan wang dalam mata wang lain, kadar pertukaran semasa yang digunakan adalah mengikut kadar pasaran pada masa transaksi diproses.

5.1 Syarat Am Bonus

Semua bonus dan promosi yang ditawarkan oleh Shell99 tertakluk kepada syarat dan peraturan tertentu. Dengan menerima sebarang bonus, ahli bersetuju untuk mematuhi syarat-syarat berikut:

• Setiap bonus mempunyai syarat pertaruhan (wagering requirement) tersendiri yang mesti dipenuhi sebelum pengeluaran dibenarkan.
• Bonus hanya boleh digunakan untuk tujuan pertaruhan dalam permainan yang layak dan tidak boleh dipindahkan kepada ahli lain.
• Shell99 berhak membatalkan sebarang bonus jika terdapat syak wasangka penyalahgunaan atau penipuan.
• Had pertaruhan maksimum semasa menggunakan dana bonus adalah RM 10 setiap pertaruhan atau 10% daripada nilai bonus, yang mana lebih rendah.

5.2 Bonus Alu-Aluan

Bonus alu-aluan Shell99 hanya tersedia untuk ahli baharu yang belum pernah membuat deposit sebelumnya. Bonus ini diberikan berdasarkan deposit pertama ahli dan tertakluk kepada syarat pertaruhan yang dinyatakan dalam terma promosi berkaitan.

5.3 Larangan Penyalahgunaan Bonus

Shell99 melarang keras sebarang bentuk penyalahgunaan bonus, termasuk tetapi tidak terhad kepada: membuat akaun pendua untuk mendapatkan bonus berbilang kali, pertaruhan berlawanan (arbitrage betting), atau penggunaan perisian automatik untuk memenuhi syarat pertaruhan.

Ahli yang didapati menyalahgunakan sistem bonus akan ditamatkan akaun mereka dan semua baki serta kemenangan akan dirampas tanpa notis terlebih dahulu.

6.1 Keadilan Permainan

Semua permainan di Shell99 menggunakan sistem RNG (Random Number Generator) yang telah mendapat pensijilan bebas daripada badan yang diiktiraf. Ini memastikan setiap keputusan permainan adalah benar-benar rawak dan tidak boleh dimanipulasi oleh mana-mana pihak, termasuk Shell99 sendiri.

6.2 Keputusan Permainan

Keputusan semua permainan adalah muktamad dan tidak boleh dipertikaikan atas alasan teknikal kecuali terdapat bukti yang jelas tentang kesilapan sistem. Dalam kes kesilapan teknikal yang disahkan, Shell99 berhak untuk membatalkan atau menghitung semula keputusan permainan yang terjejas.

6.3 Gangguan Sambungan

Shell99 tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang berpunca daripada gangguan sambungan internet di pihak ahli semasa permainan berlangsung. Ahli dinasihatkan untuk memastikan sambungan internet yang stabil sebelum memulakan sesi permainan.

6.4 Had Pertaruhan

Setiap permainan di Shell99 mempunyai had pertaruhan minimum dan maksimum yang tersendiri. Had ini boleh berubah dari semasa ke semasa dan akan dipaparkan dengan jelas di dalam setiap permainan. Shell99 berhak untuk mengubah had pertaruhan tanpa notis terlebih dahulu.

Tindakan berikut adalah dilarang keras di platform Shell99 dan boleh mengakibatkan penamatan akaun serta-merta dan tindakan undang-undang jika berkenaan:

• Mendaftar lebih daripada satu akaun atau menggunakan identiti palsu.
• Menggunakan perisian atau alat automatik (bot) untuk memainkan permainan.
• Cuba menggodam, merosakkan, atau mengganggu sistem Shell99.
• Berkongsi maklumat log masuk akaun dengan pihak lain.
• Memindahkan dana antara akaun ahli yang berbeza untuk tujuan pengubahan wang haram.
• Mengeksploitasi sebarang pepijat atau kelemahan sistem untuk mendapat kelebihan yang tidak adil.
• Mengancam, mendera, atau berkelakuan tidak sopan terhadap kakitangan sokongan Shell99.
• Menyalahgunakan sistem bonus atau promosi dalam apa jua bentuk.

Shell99 mengambil berat tentang privasi ahli. Pengumpulan, penggunaan, dan perlindungan data peribadi anda dikawal oleh Dasar Privasi kami yang merupakan sebahagian daripada Terma dan Syarat ini.

Secara ringkas, Shell99 mengumpul maklumat peribadi anda untuk tujuan berikut:

• Pengesahan identiti dan proses KYC yang diwajibkan.
• Pemprosesan transaksi kewangan dengan selamat.
• Memberikan perkhidmatan sokongan pelanggan yang lebih baik.
• Mengesan dan mencegah penipuan serta aktiviti haram.
• Pematuhan dengan keperluan undang-undang dan kawal selia yang berkaitan.

Data anda diproses dan disimpan dengan penyulitan SSL 256-bit dan tidak akan dijual atau dikongsi dengan pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa kebenaran anda.

Shell99 komited terhadap amalan pertaruhan yang bertanggungjawab. Kami menyediakan pelbagai alat untuk membantu ahli menguruskan aktiviti pertaruhan mereka dengan bijak:

• Had Deposit — Tetapkan had deposit harian, mingguan, atau bulanan anda.
• Had Kerugian — Hadkan jumlah maksimum yang boleh anda rugi dalam tempoh tertentu.
• Had Masa Bermain — Tetapkan had masa sesi permainan anda.
• Rehat Diri Sementara — Gantung akaun anda buat sementara waktu dari 24 jam hingga 6 bulan.
• Pengecualian Diri Kekal — Tutup akaun anda secara kekal jika diperlukan.

Untuk maklumat lanjut tentang pertaruhan bertanggungjawab dan sumber bantuan yang tersedia, sila lawati halaman Permainan Bertanggungjawab kami.

10.1 Penamatan oleh Ahli

Ahli boleh menutup akaun mereka pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan Shell99. Sebelum penutupan akaun, semua baki yang layak akan diproses untuk pengeluaran tertakluk kepada syarat dan proses KYC yang diperlukan.

10.2 Penamatan oleh Shell99

Shell99 berhak untuk menggantung atau menamatkan akaun mana-mana ahli dengan atau tanpa notis terlebih dahulu dalam keadaan berikut:

• Pelanggaran mana-mana Terma dan Syarat ini.
• Pengesyakan penipuan, pengubahan wang haram, atau aktiviti haram lain.
• Kegagalan memenuhi keperluan KYC dalam tempoh yang ditetapkan.
• Arahan daripada pihak berkuasa yang berkenaan.
• Ketidakaktifan akaun melebihi 12 bulan berturut-turut.

10.3 Kesan Penamatan

Setelah akaun ditamatkan atas sebab pelanggaran terma, Shell99 berhak merampas semua baki bonus yang belum digunakan. Baki dana sebenar (bukan bonus) yang masih ada akan diproses untuk pemulangan tertakluk kepada siasatan yang diperlukan.

11.1 Prosedur Aduan

Jika anda mempunyai sebarang aduan atau pertikaian berkaitan perkhidmatan Shell99, sila ikuti prosedur berikut:

1. Hubungi pasukan sokongan pelanggan Shell99 melalui live chat atau e-mel dalam masa 30 hari dari tarikh kejadian.
2. Sediakan maklumat lengkap termasuk ID akaun, tarikh dan masa kejadian, serta butiran pertikaian.
3. Pasukan kami akan menyiasat dan memberikan respons dalam masa 5 hari bekerja.
4. Jika anda tidak berpuas hati dengan keputusan awal, anda boleh meminta semakan peringkat lebih tinggi dalam masa 14 hari.

11.2 Undang-Undang Berkenaan

Terma dan Syarat ini ditafsirkan dan dikawal mengikut undang-undang yang berkenaan. Sebarang pertikaian yang tidak dapat diselesaikan melalui rundingan akan dirujuk kepada badan timbang tara yang dipersetujui bersama.

Shell99 berhak untuk meminda, mengemas kini, atau menggantikan mana-mana bahagian dalam Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa tanpa notis terlebih dahulu. Tarikh kuat kuasa versi terkini akan dipaparkan di bahagian atas dokumen ini.

Adalah menjadi tanggungjawab ahli untuk menyemak halaman ini secara berkala bagi memastikan mereka sentiasa mengikut terma terkini. Penggunaan berterusan platform Shell99 selepas sebarang pindaan dianggap sebagai penerimaan penuh terhadap terma yang telah dikemas kini.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan tentang Terma dan Syarat ini, sila hubungi pasukan sokongan kami melalui live chat atau e-mel di [email protected]. Kami sedia membantu anda memahami hak dan tanggungjawab anda sebagai ahli Shell99.