Dasar Privasi Shell99 – Perlindungan Data Peribadi Ahli

Shell99 mengambil serius tanggungjawab kami dalam melindungi privasi dan data peribadi setiap ahli yang menggunakan platform kami. Dasar Privasi ini menerangkan secara terperinci bagaimana kami mengumpul, menggunakan, menyimpan, dan melindungi maklumat anda apabila anda mendaftar atau menggunakan mana-mana perkhidmatan yang ditawarkan di shell99.vu.

Dengan mendaftar sebagai ahli Shell99 atau terus menggunakan platform kami, anda bersetuju bahawa anda telah membaca, memahami, dan menerima terma-terma yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian dasar ini, anda dinasihatkan untuk tidak menggunakan perkhidmatan Shell99.

Dasar ini digubal selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan piawaian antarabangsa yang berkaitan dengan perlindungan data peribadi. Shell99 adalah pengawal data yang bertanggungjawab bagi semua maklumat peribadi yang dikumpul melalui platform kami.

Shell99 hanya mengumpul data peribadi yang benar-benar diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan yang berkualiti tinggi dan memenuhi keperluan undang-undang. Berikut adalah kategori data yang kami kumpul:

2.1 Maklumat Pendaftaran

Semasa anda mendaftar akaun Shell99, kami mengumpul maklumat asas seperti nama penuh, alamat e-mel, nombor telefon, tarikh lahir, dan kata laluan. Maklumat ini diperlukan untuk mewujudkan dan menguruskan akaun anda.

2.2 Maklumat Pengesahan Identiti (KYC)

Sebagai sebahagian daripada proses Kenali Pelanggan Anda (KYC), kami mungkin memerlukan salinan kad pengenalan atau pasport, bukti alamat seperti bil utiliti atau penyata bank, dan foto selfie untuk pengesahan identiti. Ini adalah prosedur standard yang melindungi anda daripada penipuan identiti.

2.3 Maklumat Kewangan

Untuk memproses deposit dan pengeluaran, kami mengumpul butiran kaedah pembayaran seperti nombor akaun bank, nama bank, dan maklumat e-dompet (Touch 'n Go, GrabPay, Boost). Shell99 tidak menyimpan nombor kad kredit atau debit secara terus di pelayan kami.

2.4 Data Penggunaan & Teknikal

Secara automatik, sistem kami merekodkan alamat IP, jenis pelayar, sistem operasi peranti, halaman yang dilawati, masa sesi, dan corak permainan. Data ini digunakan semata-mata untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan mengesan aktiviti yang mencurigakan.

Shell99 menggunakan data peribadi yang dikumpul untuk tujuan-tujuan berikut sahaja. Kami tidak akan menggunakan maklumat anda untuk sebarang tujuan lain tanpa mendapatkan kebenaran anda terlebih dahulu.

3.1 Pengurusan Akaun & Perkhidmatan

Data anda digunakan untuk mewujudkan dan menguruskan akaun Shell99 anda, memproses deposit dan pengeluaran dengan selamat, memberikan akses kepada permainan dan ciri-ciri platform, serta menghantar notifikasi penting berkaitan akaun anda.

3.2 Pematuhan Undang-undang & Keselamatan

Shell99 menggunakan data peribadi untuk memenuhi kewajipan undang-undang termasuk keperluan KYC dan AML (Anti-Pengubahan Wang Haram), mengesan dan mencegah penipuan serta aktiviti haram, dan memberikan maklumat kepada pihak berkuasa yang berkenaan apabila dikehendaki oleh undang-undang.

3.3 Pertaruhan Bertanggungjawab

Maklumat corak permainan anda dianalisis untuk mengenal pasti tanda-tanda masalah perjudian dan membolehkan pasukan kami menghulurkan bantuan yang diperlukan. Ini adalah sebahagian daripada komitmen Shell99 terhadap Permainan Bertanggungjawab.

3.4 Peningkatan Perkhidmatan

Data penggunaan tanpa nama digunakan untuk menganalisis corak penggunaan platform, menguji dan membangunkan ciri-ciri baharu, serta memastikan prestasi dan kestabilan sistem Shell99 sentiasa berada di tahap optimum.

Shell99 tidak menjual atau menyewakan data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga. Walau bagaimanapun, dalam menjalankan operasi platform, kami mungkin berkongsi maklumat tertentu dengan kategori pihak berikut:

4.1 Pembekal Perkhidmatan Dipercayai

Kami bekerjasama dengan pembekal perkhidmatan pihak ketiga yang dipilih dengan teliti, termasuk pemproses pembayaran seperti FPX, DuitNow dan penyedia e-dompet, pembekal perisian permainan yang menyediakan permainan di platform kami, serta perkhidmatan pengkomputeran awan yang menyimpan data dengan selamat. Semua pembekal ini terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat dan hanya dibenarkan menggunakan data anda untuk tujuan yang ditetapkan sahaja.

4.2 Pihak Berkuasa & Badan Pengawal Selia

Shell99 akan mendedahkan data peribadi kepada pihak berkuasa kerajaan atau badan pengawal selia hanya apabila diwajibkan oleh undang-undang, termasuk atas perintah mahkamah, siasatan jenayah, atau permintaan sah daripada agensi penguatkuasaan undang-undang.

4.3 Pemindahan Perniagaan

Sekiranya Shell99 terlibat dalam sebarang penggabungan, pengambilalihan, atau pemindahan aset, data peribadi ahli mungkin dipindahkan sebagai sebahagian daripada aset perniagaan. Anda akan dimaklumkan terlebih dahulu sekiranya pemindahan sedemikian berlaku dan dasar privasi pemilik baharu akan memenuhi atau mengatasi standard yang ditetapkan dalam dasar ini.

Melindungi data peribadi anda adalah keutamaan tertinggi Shell99. Kami melaksanakan pelbagai langkah keselamatan teknikal dan organisasi untuk memastikan maklumat anda sentiasa terlindung daripada akses tanpa kebenaran, kehilangan, atau penyalahgunaan.

5.1 Langkah Keselamatan Teknikal

• Penyulitan SSL 256-bit — Semua data yang dihantar antara pelayar anda dan pelayan Shell99 disulitkan menggunakan protokol TLS/SSL terkini.
• Penyimpanan Data Bersepadu — Data sensitif seperti kata laluan disimpan dalam bentuk cincang (hashed) menggunakan algoritma kriptografi yang tidak boleh diterbalikkan.
• Tembok Api & Pengesanan Pencerobohan — Sistem kami dilindungi oleh tembok api bertingkat dan perisian pengesanan ancaman secara masa nyata.
• Pengesahan Dua Faktor — Ahli digalakkan untuk mengaktifkan pengesahan dua faktor (2FA) bagi lapisan perlindungan tambahan pada akaun mereka.
• Pengauditan Keselamatan Berkala — Shell99 menjalankan ujian penembusan dan audit keselamatan secara berkala oleh firma keselamatan bebas yang berkelayakan.

5.2 Langkah Keselamatan Organisasi

Dari segi dalaman, akses kepada data peribadi ahli dibataskan kepada kakitangan yang benar-benar memerlukannya untuk menjalankan tugas mereka. Semua kakitangan Shell99 yang mengendalikan data peribadi diwajibkan menandatangani perjanjian kerahsiaan dan melalui latihan perlindungan data secara berkala.

5.3 Tindak Balas Insiden

Walaupun Shell99 mengambil semua langkah berjaga-jaga yang munasabah, tiada sistem yang dapat menjamin keselamatan mutlak. Sekiranya berlaku sebarang pelanggaran data, Shell99 berkomitmen untuk memaklumkan ahli yang terjejas dan pihak berkuasa berkenaan dalam tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang.

Shell99 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Berikut adalah jenis-jenis kuki yang kami gunakan:

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar web anda pada bila-bila masa. Walau bagaimanapun, melumpuhkan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi tertentu di platform Shell99.

Sebagai ahli Shell99 dan subjek data di bawah PDPA Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda. Shell99 berkomitmen untuk memudahkan pelaksanaan hak-hak ini dengan cepat dan cekap.

Untuk melaksanakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan privasi Shell99 melalui live chat atau e-mel sokongan kami. Permintaan anda akan diproses dalam masa 24 jam bekerja dan kami akan memberikan respons penuh dalam masa 30 hari kalendar.

Shell99 tidak menyimpan data peribadi anda lebih lama daripada yang diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan dalam dasar ini atau yang diwajibkan oleh undang-undang. Berikut adalah garis panduan tempoh penyimpanan kami:

• Data Akaun Aktif — Disimpan sepanjang tempoh akaun anda aktif di Shell99 ditambah dengan 5 tahun selepas penutupan akaun bagi tujuan pematuhan undang-undang.
• Rekod Transaksi Kewangan — Disimpan selama minimum 7 tahun selaras dengan keperluan undang-undang cukai dan AML Malaysia.
• Dokumen KYC — Disimpan selama 5 tahun selepas hubungan perniagaan berakhir mengikut keperluan PDPA dan garis panduan pihak berkuasa kewangan.
• Log Sistem & Keselamatan — Disimpan selama 2 tahun untuk tujuan penyiasatan insiden keselamatan jika diperlukan.
• Data Pemasaran — Disimpan sehingga anda menarik balik kebenaran anda atau menutup akaun, yang mana lebih awal.

Setelah tempoh penyimpanan tamat, data peribadi anda akan dipadamkan secara selamat atau dianonimkan supaya tidak dapat dikaitkan dengan anda.

Platform Shell99 mungkin mengandungi pautan atau integrasi dengan perkhidmatan pihak ketiga seperti pembekal permainan dan pemproses pembayaran. Dasar Privasi Shell99 hanya terpakai untuk platform kami sahaja.

Shell99 tidak bertanggungjawab ke atas amalan privasi atau kandungan laman web atau perkhidmatan pihak ketiga. Kami menggalakkan anda untuk membaca dasar privasi setiap perkhidmatan pihak ketiga yang anda gunakan bersama-sama dengan Shell99.

Shell99 berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini pada bila-bila masa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang, atau teknologi yang digunakan. Sebarang perubahan akan berkuat kuasa serta-merta setelah diterbitkan di halaman ini.

Bagi perubahan yang ketara dan material, Shell99 akan memaklumkan anda melalui:

• Notis yang dipaparkan dengan jelas di laman utama shell99.vu
• E-mel notifikasi kepada alamat yang didaftarkan dalam akaun anda
• Notifikasi dalam apl mudah alih Shell99 jika anda menggunakannya

Penggunaan berterusan platform Shell99 selepas sebarang perubahan diterbitkan akan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap terma yang telah dikemas kini. Tarikh kuat kuasa versi terkini sentiasa dipaparkan di bahagian atas dokumen ini.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara Shell99 mengendalikan data peribadi anda, sila jangan teragak-agak untuk menghubun gi kami melalui saluran-saluran berikut:

Kami berhasrat untuk membalas semua pertanyaan berkaitan privasi dalam masa 24 jam bekerja. Untuk permintaan rasmi berkaitan hak data anda, sila sertakan nombor akaun dan nama penuh anda supaya kami dapat memproses permintaan dengan lebih pantas dan tepat.